Regulamin Zwrotów zakupionych Zabiegów i Voucherów Zakupionych w Sklepie Masaż Ruczaj
§ 1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów zabiegów oraz voucherów zakupionych w sklepie internetowym Masaż Ruczaj.
- Sklep internetowy działa zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
- Każdy klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym Masaż Ruczaj akceptuje warunki niniejszego regulaminu.
§ 2 Zwrot vouchera zakupionego online
- Konsument, który zakupił voucher w sklepie internetowym, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować Masaż Ruczaj o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. mailowo).
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia o odstąpieniu od umowy, na rachunek bankowy wskazany przez klienta.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku wykorzystania vouchera w całości lub częściowo przed upływem terminu 14 dni od zakupu.
- Niewykorzystane vouchery można zwrócić tylko w terminie wynikającym z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy – po tym czasie zwrot nie będzie możliwy.
§ 3 Zwrot zabiegów zarezerwowanych lub opłaconych z góry
- W przypadku rezygnacji z zabiegu, klient ma prawo do zmiany terminu wizyty lub zwrotu środków, jeśli powiadomi Masaż Ruczaj o rezygnacji co najmniej 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
- W przypadku rezygnacji z zabiegu na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem, zwrot środków nie przysługuje, a wpłacona kwota przepada na pokrycie kosztów przygotowania do zabiegu.
- Zwrot środków za niewykorzystany zabieg nastąpi w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia rezygnacji, na rachunek bankowy wskazany przez klienta.
§ 4 Warunki dotyczące voucherów i zabiegów promocyjnych
- Vouchery zakupione w ramach promocji lub jako część pakietu nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
- Vouchery przekazywane w formie prezentów są imienne i nie mogą być przenoszone na inną osobę, chyba że Masaż Ruczaj wyrazi na to zgodę.
§ 5 Procedura zwrotu
- Aby zgłosić chęć zwrotu vouchera lub rezygnacji z zabiegu, klient zobowiązany jest do przesłania zgłoszenia na adres e-mail: kontakt@masaz-ruczaj.pl
- Zgłoszenie powinno zawierać:
- Imię i nazwisko klienta,
- Numer zamówienia,
- Kwotę zakupu,
- Numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli płatność była przelewem).
- Zwroty środków dokonywane są wyłącznie na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że klient wskaże inny sposób zwrotu.
§ 6 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku usług związanych z wypoczynkiem lub rekreacją, jeśli w umowie oznaczono konkretny termin ich realizacji.
- Jeżeli voucher jest przypisany do konkretnego terminu usługi, klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
§ 7 Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu Masaż Ruczaj.
- Masaż Ruczaj zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu zwrotów. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i obowiązują od momentu ich opublikowania.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.