Regulamin Zwrotów zakupionych Zabiegów i Voucherów Zakupionych w Sklepie Masaż Ruczaj

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów zabiegów oraz voucherów zakupionych w sklepie internetowym Masaż Ruczaj.
  2. Sklep internetowy działa zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  3. Każdy klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym Masaż Ruczaj akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

§ 2 Zwrot vouchera zakupionego online

  1. Konsument, który zakupił voucher w sklepie internetowym, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować Masaż Ruczaj o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. mailowo).
  3. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia o odstąpieniu od umowy, na rachunek bankowy wskazany przez klienta.
  4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku wykorzystania vouchera w całości lub częściowo przed upływem terminu 14 dni od zakupu.
  5. Niewykorzystane vouchery można zwrócić tylko w terminie wynikającym z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy – po tym czasie zwrot nie będzie możliwy.

§ 3 Zwrot zabiegów zarezerwowanych lub opłaconych z góry

  1. W przypadku rezygnacji z zabiegu, klient ma prawo do zmiany terminu wizyty lub zwrotu środków, jeśli powiadomi Masaż Ruczaj o rezygnacji co najmniej 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
  2. W przypadku rezygnacji z zabiegu na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem, zwrot środków nie przysługuje, a wpłacona kwota przepada na pokrycie kosztów przygotowania do zabiegu.
  3. Zwrot środków za niewykorzystany zabieg nastąpi w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia rezygnacji, na rachunek bankowy wskazany przez klienta.

§ 4 Warunki dotyczące voucherów i zabiegów promocyjnych

  1. Vouchery zakupione w ramach promocji lub jako część pakietu nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
  2. Vouchery przekazywane w formie prezentów są imienne i nie mogą być przenoszone na inną osobę, chyba że Masaż Ruczaj wyrazi na to zgodę.

§ 5 Procedura zwrotu

  1. Aby zgłosić chęć zwrotu vouchera lub rezygnacji z zabiegu, klient zobowiązany jest do przesłania zgłoszenia na adres e-mail: kontakt@masaz-ruczaj.pl
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    • Imię i nazwisko klienta,
    • Numer zamówienia,
    • Kwotę zakupu,
    • Numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli płatność była przelewem).
  3. Zwroty środków dokonywane są wyłącznie na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że klient wskaże inny sposób zwrotu.

§ 6 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku usług związanych z wypoczynkiem lub rekreacją, jeśli w umowie oznaczono konkretny termin ich realizacji.
  2. Jeżeli voucher jest przypisany do konkretnego terminu usługi, klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

§ 7 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu Masaż Ruczaj.
  2. Masaż Ruczaj zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu zwrotów. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i obowiązują od momentu ich opublikowania.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.